Balanced Scorecard (BSC): uma ferramenta útil que auxiliará sua gestão

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Monica Barros, Inteligência de Mercado

Balanced Scorecard (BSC) não é apenas um tabela de desempenho. Quando projetado corretamente, pode fornecer uma excelente ferramenta de gerenciamento e de suporte à tomada de decisão e de auxílio à gestão estratégica tomada pela empresa com base em indicadores previamente estabelecidos e que devem permear ao menos 4 aspectos: financeiros, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.
Portanto, é extremamente importante que o seu Balanced Scorecard seja gerenciado de maneira eficaz, pois assim, a empresa tem sua capacidade de medição e acompanhamento muito ampliada, permitindo que todos os pontos relevantes da cadeia produtiva passem a ser medidos. Isso traz importantes melhorias também no entendimento por parte de toda empresa de como a estratégia definida pela alta gestão será avaliada até o ponto em que cada colaborador se envolve no processo. Isso se faz por meio da elaboração de mapas estratégicos. Observar tais mapas lhe mostrará mais claramente como eles resumem para toda organização como o desempenho será medido e como afetará o atingimento dos objetivos da empresa.

Desses pontos, analisamos apenas alguns aspectos de como definir objetivos e escolher indicadores. Veja o exemplo hipotético a seguir e um de mapa estratégico que foi gerados durante o desenvolvimento de projetos de Balanced Scorecard e que resume todo trabalho para a organização, incluindo objetivos, metas, indicadores e também as ações e iniciativas que devem ser implementadas.
Mas, em cada empresa, poderá conter mais iniciativas para cada objetivo, assim como mais objetivos por perspectiva. O importante é entender o conceito e saber como empregá-lo da forma correta em seu negócio específico.

Exemplo de Balanced Scorecard aplicado em uma joalheria:

O processo de desenvolvimento do Balanced Scorecard em uma empresa envolve diversas etapas, que poderíamos resumir nestas:

Tudo isso em relação a cada uma das 4 perspectivas (financeiros, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento).

 

Com base no que acabamos de ver sobre o que é Balanced Scorecard, é possível sintetizar algumas das principais vantagens que essa metodologia de gestão oferece:


Agora que você já sabe o que é BSC e suas principais vantagens, que tal colocar em prática na sua empresa? Com uma visão mais ampla sobre os negócios, fica mais fácil propor e executar estratégias mais assertivas e focadas na melhoria de resultados.

Fonte: Site Administradores

Site Agendor

Site Balancedscorecard