Administração de Conflitos

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Administração de Conflitos

Este módulo tem como foco o desenvolvimento da capacidade de relacionamento e cooperação visando a obtenção de resultados eficazes por meio da análise rápida de problemas e conexões coerentes entre informações, com o objetivo de trabalhar focando as prioridades corretas.

 Está fundamentado na prática da influência para a realização das atividades cotidianas levando os participantes, por meio de exercícios, a descobrir soluções criativas para administrar comportamentos conflituosos.

Principais pontos:

  • Respeito e sensibilidade em relação a diversidade corporativa
  • Fundamentos do conflito
  • Tipos e estágios do conflito
  • Contribuição para o estabelecimento de um ambiente de trabalho agradável
  • Capacidade de conseguir cooperação sem utilizar-se do autoritarismo

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